22小时的噩梦!达美航空飞洛杉矶航班滞留在肯尼迪机场

这里是美国   Thursday 2019/08/22 00:00 AM
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来自NBC News的报道:8月21日,达美航空(Delta)一架原定于周三下午从肯尼迪机场(John F. Kennedy Airport)起飞丶前往洛杉矶的航班,第二天早上仍被困在皇后区的停机坪上,这引发了愤怒的乘客们开始大量发推特,他们说自己在机场滞留了令人震惊的22个小时。
达美航空DL0975航班原定于周三下午3:30起飞。该航空公司的网站显示,它将于周四上午9点20分从肯尼迪国际机场起飞。据社交媒体报道,大部分延误时间里,乘客都被困在停机坪上,滞留原因最初是由本周三袭击的强烈风暴引发的。有乘客称这种遭遇“简直就是地狱。”推特上发布的视频显示,航站楼一片混乱,愤怒的乘客像沙丁鱼一样挤在一起,要求达美航空的工作人员给出答案。相关照片显示拥挤的乘客睡在地板上;仅有少数乘客有枕头和毯子,而其他乘客说他们没有住处。

图片截取自NBC News网站
一名来自伦敦的旅客告诉媒体,飞机出现了一系列的延误和问题——飞机最终要起飞了,但它没有起飞,然后一直持续到晚上,直到周四上午9点30分左右。旅客们说,达美航空首先将事故归咎于机械故障,然后是天气,最后才是机组人员问题。一名男子说,乘客必须在没有水丶枕头和被子的机场休息室睡觉。他说,他们拿到了餐券,但据他说,当时所有的餐厅都关门了,所以他们什么都没有吃。他说:“从1到10,顾客服务几乎为零。”“我是一个世界旅行家……我这辈子从未体验过如此糟糕的客户服务。”一位乘客在推特上写道:“从肯尼迪机场飞往洛杉矶国际机场的975航班是一场灾难。由于机械故障和机组人员问题造成的延误。现在我们都睡在肯尼迪机场的地板上。对不起,水和食物还不够。从此再也不坐达美航空。”达美航空周四在回应一名乘客的推特时表示:“你好。我们为延误道歉,然而,延误是由于天气,和雪球效应的延误导致机组人员超时,空中交通和登机口拥堵,这只是其中的几个原因。我们会尽快把你救出来的。”达美航空在给媒体的一份声明中说,“达美航空向从肯尼迪机场飞往洛杉矶的975航班上的乘客道歉。由于纽约的天气原因,该航班于周三晚被延误。”乘客在候机楼得到了水丶零食和餐券,航班定于今天上午飞往洛杉矶。”这场飞机延误争执发生在上周末肯尼迪机场的另一起事件之后,据称,当时乘客被困在停机坪上至少6个小时。在这起事件中,达美航空将航班延误归咎于纽约和航班目的地迈阿密的天气,称向乘客提供了水和零食。航空公司也为给乘客带来的不便道歉。


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