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1681 Christin - 当你打电话过来的时后，我已马上接你的电话了. 我告诉你我会在几分钟内给你回电话. 你从字面上理解，这不公平. 我实际上与一位客户处理一件紧急的事. 有时，我们必须根据紧急情况进行。但是我确实像你说的那样在一小时后回你的电话了。当时我都非常有耐性聼你説话，包括你很愤怒的说很多保险公司没有接和囘你的电话. 许多保险公司都必须明白和 深入了解每个案例，并把情况交给我们公司做决. 根据我们的知识和经验，如果案件不合格，那么我们就 没有办法，只能拒绝. 你的评估不诚实。我很抱歉你对我有这种感觉。也许你那时后有点急.