自从去年年底楼主家跌进了一个装修坑，到现在还没有爬出来。期间经历的各种在写帖的当下，回想起来依旧气愤心梗。此次纠纷主要集中在：未持证揽下大工程却处处不合施工标准且烂尾；包料溢价高达100%；施工过程及后续沟通推诿拖沓，无法调解解决。目前楼主也正处于准备官司的阶段，律师建议，曝光行为只要基于事实就不属于诽谤或者人身伤害范畴，因此本帖所有信息与阐述都有材料作证，贴出来的不合格之处也都是inspection report里指出的，楼主尽量做到言辞平和。
师傅姓董，上海人，英文名Jason，与Tianjiao（Amy）Dong合开了一个Brain bridge LLC的公司接工程。

经朋友介绍（朋友也是经由他们的房产中介推荐），Jason承包了楼主家的厨房翻修，阳光房改造，以及后院露台三项工程。在起初的见面与商谈过程中，Jason给楼主和队友的印象还不错：人很谦逊，态度友善，积极沟通。在讨论房屋改造计划的时候，提出了很多大胆的想法。现在回想起来，幸好砍掉了他建议我们做一个前院露台的proposal，不然现在又多了一项砸手里的烂尾工程。

Jason起初给的报价单非常笼统，我们就每一项跟他电话沟通了很久，明确了细节还有我们的期望。在橱柜和台面这一块，他说我们只能走他的货，他的供货商质量上乘，并给出的承诺是“肯定是实木的，质量很好，不好的我都不会用。”但是在我数次索要sample和图纸的时候，他左右推诿，不断强调我们的货是高端私人订制，需要时间，然后以橱柜公司安排很紧，只有这几天能过来安装为由，跟我们定下了安装时间，之后才把样本给我们拿来。利用这样的时间差，我们还没能仔细验货，就被赶上了“高端定制”的船。后来我们找到supplier和一模一样的量产款之后，才知道我们的“高端定制”其实是橱柜公司小哥嘴里的“the most basic line”，不过Jason 收取的价格倒是橱柜公司最high-end产品的价格（此处应有表情包）。

与之前接触的师傅都不太一样的地方是，Jason在开工前就会索要90%的工程款，作为定金和材料采买。另外，他以公司走账的名义，会额外加收10.10%的税 － 这倒是很多建筑公司会做的，对于当时脑子被门夹了的楼主来说，竟然觉得是对他“专业及正规”的一种endorsement。随着工程进行，期间我们提出一些疑虑，不满，以及沟通无效后通知他停工，找来inspector进行查验，我们才看到更多不合规以及做工低下的地方。详细的过程与细节，感兴趣的友邻可以在最后一part了解到。

总结来说，董姓师傅有以下雷区，仅供大家在以后计划装修时候可以参考避开：

1) 未持证却揽下包工包料的大工程，对于屋主来说有以下几点隐患：
- 首当其冲的，就是房产价值的贬损。做工质量是外行明眼能看出的，但藏在墙里的线路和管道，只有买卖时候的inspector能看出来。且不说日耗中不断出现的小毛病，买卖时候检查出来的问题，该买单罚款修正的还是屋主。
- 他个人以及公司未持证施工，违反华盛顿劳工局行业准则。经我们的律师指出，他甚至committed a criminal violation, called “gross misdemeanor”， 可以举报至劳工局，或上诉。如果有合同，雇主可以拒绝付款，且不担责任；如果没合同，比如楼主这样的，只能走法律程序了。
- 他个人及公司没有购买施工保险，以及担保。也就意味着他所做工程的warranty全凭师傅个人的服务意识和人品。万一质量不过关或者烂尾，雇主没有最便捷的方式追讨赔偿。在后来协商解决问题的时候，Jason扬言我们根本无法告他，因为他只是一个handyman，公司也不是建筑公司，而是信息公司，罚不到他头上。公司只有他一人做工，临时会找来一两个amigos来抬重物，没有工程队。
- 未持证的师傅没有资格给雇主提供一份建筑材料的release声明，所以一定要问师傅要到原材料的收据，标明他已经结清材料的钱款。否则雇主就会收到材料供应商发来的mechanic lien，要求支付材料费用。虽然这笔款子最后总会理清，但装修这趟荆棘路，少一份隐患就是少一根白发啊。

2）我相信动了装修心思的每一家人都是有期望和焦虑的，在这个过程中与师傅再怎么事无巨细地纠缠都不为过，但有个前提，就是得把钱款的支付合理化。董姓师傅能言善道，初次见面十分整洁且谦虚，而且会承诺一些恩惠。对于装修小白或者忙于工作的家庭来说，十分受用。他上来就要求90%的预付款，被我们拒绝了，在沟通过程中，他也同意先60%，再40%，于是开工前先付了60%，厨房开始安排安装日期前，又付了尾款，其实那时候还不到工程的1/3。再后来我要求他停工后，他又发来一份adjustment，列出了超支部分的账单。从时间线上，他最后发来的adjustment更坐实了我们对他的怀疑，因为其中列出的额外收费项目分别是对橱柜的额外加价（没有upgrade却收取upgrade的钱）以及未经同意干了的小活要价。那时候我们搜集来的证据也比较充分，也了解了他坑钱的本质，这份adjustment反而对我们的诉讼帮助很大。

3）包工包料名头下的严重溢价，以次充好，以及偷工减料。楼主大意且轻信别人我自己先骂了。当时在得到Jason的“质量肯定很好”的承诺后，我和队友也对行业内包工包料有markup是默认的，毕竟也算是对师傅跑腿和比价的一种补偿。但是万万没有想到，当我们发现一模一样的橱柜和countertop的市售报价（不考虑熟人折扣或者全现金支付折扣），居然是Jason报价的一半的时候，我们反而给整不会了，实在没碰见过那么贪的。关键是他什么额外的活儿都没做啊！橱柜公司直接给我customized design，出工出料还不收delivery fee，转了一趟你董师傅的手，就double了价格，我们也太好被薅了吧！这另外为了缩减材料成本和施工时间，地毯换地板的地方，地毯没有揭掉而是直接充当underlayment，那地方踩上去就跟踩上棉花被儿似的。窗框门框和deck，更是材料不够，边角料来凑。下面一些贴图会有例子。

4）以上三点，如果在师傅出色做工，尽心诚意的光环下，甚至可以平衡掉，且不予追究。可偏偏正是因为他做出来的活儿不忍直视，提出疑虑和意见后，要么就是“没有办法，只能这样”；要么就是“就该这么做，我是专业的”；要么就是“加钱”，弄得我们束手无策，毕竟活儿在人家手上，工地在我们家里，所以语气得好，态度得好，没签合同对方更是大爷。后来我们跟劳工局了解了情况，并且律师的帮助下对Jason及其公司投诉立案，这才有底气把董姓师傅给辞了。

5）辞掉董姓师傅后，我们有过一次不愉快的调解经历。由于电话沟通和微信文字往来都是在扯皮赖账，我们不愿再多废话，而是交由律师处理。他说希望私下能解决，不要走法律程序。于是我最后一次提醒他，带着解决方案来谈。结果见面那一天，他继续跟队友扯皮，声称他的工程都是合格的，虽然我们那么挑剔，但他愿意慢慢按着我们的要求改（合着我们成了事儿主求伺候了）。之前我们已经明确告诉他，解决问题的前提是不能再由他来碰剩下的活儿，要么就他自己找来持证师傅收拾烂摊子，要么就我们自己找了他来付钱。可他执意要自己来改，我们就说算了，那不私了了。结果他拦住队友，威胁说：你们还想告我，我这边还要告你们呢。告我们的缘由就是有一次他的小女儿在我家玩耍的时候，左手手掌碰了一下正在使用中的壁炉，被烫到了，我们要为此负法律责任。
之后跟律师update了这个情况，了解到我们作为property owner虽有duty of warning，但一来孩子妈妈就在身旁，与我无关；二来这类limited injury没有任何佐证。把告我们还铁输的钱拿来解决自己做烂的事儿更实际一些。
说到这儿插一句：我就是寓言故事《农夫与蛇》里那个农夫，今朝被反咬一口，虽然没有实质性的伤害，但确确实实被恶心到了。Jason在工程期间曾两次带着老婆孩子来我家，没有任何提前询问与告知。一次是12月15号，一次是1月5号。大冬天天冷下雨，他来上工还带着老婆孩子，我好心让进门，备吃备喝还陪聊陪玩，中间由于原定计划楼主和队友孩子都要出门，而他因为还在做工，我们就让他一家仍在我们屋内待着，他们直到晚上五六点才自行离开。孩子是第一次来玩的时候烫到的，当晚我跟他老婆确认孩子无大碍，三天后他的朋友圈也可以看出孩子左手已愈，之后他又一次未事先询问直接带家人来我家。如果他那么在意烫伤，他还会带着孩子再来玩么？

唠叨了那么多，其实就是想给大家提个醒。现在的劳动力市场，如果没有过硬的交情和做工的实绩，请大家一定擦亮双眼，货比多家。的确会多花一些时间，但是同时你也会发现：大部分华人师傅要价并不低，甚至完全不按市场行情来而“视房开价“的师傅也大有人在；如果你多花了15%~20%的钱能换来有质量保障和赔偿保障的施工，权当利好房市为你助力，花这部分的钱买一个心安吧！

吐槽到此为止，如果有相似经历的屋主们也欢迎讨论，一起避坑。经济虽下行，人心是要始终为上的。事事顺心不易，那就祝大家事事甘心吧！

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下面贴出部分做工图，为了不占版面，每一处都只选了一两张，大家可以自行参考或衡量。
1. 不到100sqft的阳光房刷漆：
当时楼主看他拿着刷子在刷窗框的时候曾制止过，因为就我极其有限的做工知识，我也知道semi-gloss的边框漆要么就是喷的，要么就是roll的，很少见到直接上刷子的。Jason对此的解释是：这里面只有多少多少毫米（具体数字我记不清了）的差别，等漆干了就看不出来了。可是现在漆干了就是这样了。

墙漆的效果图来几张：

2. 窗户和门的边框安装：
所有的门窗都没有安装防水条，部分窗框用的是塑料，以及边角料，包边留有很大缝隙，且没有打胶。目前为止，部分门框与窗框已经被雨水泡烂。




这扇窗户的安装是最令人咋舌的。窗条直接覆盖在玻璃上，弯曲且中间段有一指的缝隙；而且不知道哪里的缝隙没有密封好，漏水已经把窗框泡烂了。



3. 小房间的屋顶：
边瓦和屋檐安装错误，在墙面和屋顶中间留有一到两指宽的缝隙。屋檐下方的挡板是他随意钉了两块板子，没加mesh，没有上漆，中间留着两拳的空间，极易被鸟类或蜂类筑窝。




4. 后院工程粗糙及烂尾：

没有level至同一水平线，且极度杂乱，把多余建筑材料扔在deck底下是给小兔子筑窝吗？

未达到code要求的离地面至少6inch的高度，隐患在于支撑木板易腐烂，板底发霉长藓。

挖出来的圡就堆在yard里，至今未拖走

粗糙的水泥浇筑，每一台阶的高度与宽度参差不齐，且不水平

更离谱的是没有完工的这部分。因为原有的side wood被破坏，不能重新使用，Jason提出要额外收取$1600才能帮我们恢复原样。


Deckboard的切割与安装非常粗糙，板面甚至不水平，螺丝钉的用料和安装方式也是错误的，应用户外防锈钉。从窗框到门框到deckboard，经常使用边角料补凑。箭头所指board安装上下颠倒，导致淤水难清理，圈出来的远处的收边deckboard目前已经脱落了。

5. 下面是厨房部分，因为厨房是最早结束的一部分工程，我们更早发现了问题，在交涉过程中，逐渐意识到问题的严重性，所以在一月中我叫停了工程，去跑了好几家建材公司，并请了inspector还有其他装修公司来查验，于是开始了这场纠纷。厨房问题主要分成两块：材料高度溢价 做工粗糙且不愿修护。
普通包工包料大概会有15%~20%的markup，这也是雇主跟GC商定后比较合理能达成一致的。Jason的溢价至少大于100%。现在装在我家的橱柜和台面是最basic的产品，而他收取了同一建材公司里最贵产品线的价格，并且在后期追加的adjustment里，他又加了一项阻泥升级的收费。但其实给楼主家安装的橱柜by default就有soft closing，并没有升级。






材料品次不行，做工质量来弥补也能说得过去。但是在我多次对墙砖、地板和ceiling补漆提出不满后，Jason都是以“只能这样了”“这个很不好弄啊”“你自己多擦几次就好了”这类话术拒绝进行修复。



瓷砖勾缝后由于Jason没有及时清理，导致浮粉严重，而且刮不下来。对此他回应说“你多擦几次就好了。”

劝了太多盆友家里的装修材料不要让师傅包，选的都是最差最差的东西。就是为了赚那个材料的黑心钱。他们装完一单就跑了。去橱柜店买不香吗？明码标价人家店在那里了。有贵的店有便宜的店的。